Consum
Tots som consumidors quan comprem un producte o contractem un servei, i això passa molt sovint. Quotidianament adquirim diferents productes o fem servir serveis com ara el transport públic, i més esporàdicament contractem serveis com ara viatges o adquirim productes com ara vehicles o habitatges, telèfons mòbils o aparells electrònics.
LA LLEI PROTEGEIX ELS CONSUMIDORS I POSA AL SEU ABAST DIFERENTS SERVEIS PER INFORMAR-SE I, SI CAL, FER RECLAMACIONS.
Com a norma general, sempre cal informar-se bé, revisar els contractes que signem i exigir les factures i garanties adients.
En tot cas, pots informar-te dels teus drets i realitzar reclamacions a les oficines d’informació al consumidor , a l’Agència Catalana de Consum de la Generalitat de Catalunya i a www.dinamo.cat
, a la secció Consum.
D’altra banda, cal pensar sempre en un consum responsable que no faci malbé la nostra butxaca, la nostra salut ni el medi ambient i, per tant, cal planificar i ser conscients de les nostres despeses. A www.dinamo.cat
trobaràs diferents eines que t’ajudaran a planificar les teves despeses, a estalviar i a visualitzar la teva economia personal o familiar.
I RECORDA, COM A PERSONA CONSUMIDORA I USUÀRA TENS DRETA A:
a) La protecció contra els riscos que puguin afectar la salut o la seguretat. b) La protecció dels interessos econòmics i socials. c) La indemnització pels danys i la reparació dels perjudicis soferts. d) La informació i l’educació en matèria de consum. e) La representació, la consulta i la participació. f) La protecció dels drets amb procediments eficaços, en especial davant de situacions d’inferioritat, subordinació i indefensió.
